Alber - Diagnostic en visio

Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

La société Alber (« Alber » ou « nous ») peut être amenée à traiter les données à caractère personnel (les « Données ») des utilisateurs du site ou l’application Alber afin de mettre en œuvre ses services (les « Services »). 

L’utilisateur est soit un particulier ayant besoin d’une intervention, soit un artisan réalisant les interventions auprès des particuliers, soit un collaborateur d’un partenaire Alber (ex : contact en agence) (ensemble les « Utilisateurs »).

Nous plaçons la protection des Données au cœur de nos préoccupations et cette Politique de protection des données nous permet de vous informer sur les traitements que nous mettons en œuvre, dans le respect de l’ensemble des réglementations européennes et françaises en matière de protection des données à caractère personnel et de vie privée, et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée.

  • OBJECTIFS DES TRAITEMENTS DE DONNEES

Vos Données sont uniquement traitées pour :

  • Réaliser nos Services : 
    • Mettre à la disposition des Utilisateurs un site et une application ; 
    • Identifier les besoins d’intervention des particuliers ; 
    • Réaliser des devis d’intervention et permettre l’intervention d’un artisan ; 
    • Réaliser une visio-conférence afin de pouvoir identifier votre besoin et réaliser sur cette base un devis ; 
    • Mettre en contact les particuliers avec les partenaires Alber afin de réaliser l’intervention nécessaire au domicile des particuliers ;
  • Améliorer nos Services et les fonctionnalités des Services ;
  • Assurer la sécurité des Services ;
  • Répondre à vos demandes de contact ;
  • Vous envoyer éventuellement une newsletter ; 
  • Garantir l’exercice de vos droits et la défense de nos droits ;
  • Analyser les statistiques d’utilisation des Services ; 
  • Créer votre compte personnel à un Utilisateur ; 

Nous utilisons également des cookies. Retrouvez toutes les informations en cliquant sur le lien ici https://alber.pro/cookie-policy.

Nous traitons vos Données (i) avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ; (ii) lorsqu’elles sont nécessaires à la fourniture de nos services ou pour répondre à vos demandes ; (iii) lorsqu’elles nous permettent de respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; (iv) pour assurer nos intérêts légitimes relatifs à la sécurité des Services, son bon fonctionnement et pour vous envoyer des communications par email.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement prévu à cet effet dans nos emails, ou nous écrire à l’adresse suivante : dpo@alber.pro.

  • DONNEES TRAITEES

Seules les Données strictement nécessaires à la réalisation des objectifs précisés ci-dessus sont traitées. 

Les Données collectées peuvent être les suivantes : 

  • Données des particuliers : Nom, prénom, mail, téléphone, adresse, données de paiement, éventuellement un enregistrement des données adéquates de la visioconférence si celle a eu lieu, informations nécessaires à l’intervention. 
  • Données des artisans : Nom, prénom, mail, téléphone, adresse, données de paiement, éventuellement un enregistrement des données adéquates de la visioconférence si celle a eu lieu, informations suite à son intervention.  
  • Données des contacts de partenaires Alber : Nom, prénom, mail, téléphone, adresse, données de paiement, éventuellement un enregistrement des données adéquates de la visioconférence si celle a eu lieu. 

Dès que cela est nécessaire, nous vous remercions de bien vouloir mettre à jour vos Données.

  • DESTINATAIRES DES DONNEES

Nous ne transmettons vos Données qu’à nos sous-traitants et partenaires lorsque cela est nécessaire pour à la réalisation d’un des objectifs mentionnés ci-dessus (ex : les artisans). Enfin, vos Données sont susceptibles d’être transmises à des tiers légalement habilités à y accéder sur requête spécifique, dans certains cas prévus par la loi : autorité judiciaire, autorité administrative, etc. Vos Données pourront également être communiquées à des tiers si cela est nécessaire pour protéger et/ou défendre nos droits, pour faire respecter les présentes dispositions.

Vos Données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, avec les garanties nécessaires, chez nos prestataires habilités. Pour en savoir plus sur les garanties appropriées mises en place à ce titre, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : dpo@alber.io.  

  • DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES 

Nous conservons les Données collectées grâce aux cookies au maximum 25 mois, sauf en cas de demande de suppression.

 

Nous conservons les Données collectées grâce à la visioconférence pendant 60 jours, sauf en cas de demande de suppression.

 

Nous conservons vos Données uniquement pendant 3 ans à compter de notre dernier contact, sauf en cas de demande de suppression. 

 

Ainsi, la durée de validité de votre inscription aux Services expire 3 ans après votre dernière utilisation. Vous pouvez décider à tout moment de supprimer votre compte, en envoyant une demande écrite par email à l’adresse suivante : dpo@alber.pro. 

 

En outre, conformément à la législation en vigueur, les Données nécessaires à la défense de nos droits sont conservées pour une durée de 5 ans après la fin de la relation avec nous.

 

Toutefois, vos Données pourront être conservées plus longtemps si une durée de conservation supérieure est autorisée ou imposée en vertu d’une obligation légale, contractuelle, fiscale ou sociale.

  • VOS DROITS

Conformément à la Réglementation (notamment les articles 15 à 22 du RGPD), vous bénéficiez des droits suivants concernant le traitement de vos Données, dans les limites légales :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur ses Données et une copie de ses Données ;
  • Droit d’information : obtenir des informations sur les conditions de traitements (destinataires, finalités, catégories de données, etc.) ;
  • Droit de rectification : corriger ou mettre à jour ses Données quand elles sont inexactes ou incomplètes ;
  • Droit d’opposition : s’opposer à la réalisation d’un traitement pour des raisons tenant à sa situation particulière, ou retirer son consentement pour les traitements fondés sur cette base juridique ;
  • Droit de retirer son consentement, lorsque le consentement est la base légale du traitement ;
  • Droit à la limitation : demander à ne pas traiter tout ou partie des Données de façon temporaire, sans pour autant demander à les effacer ;
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de ses Données ;
  • Droit à la portabilité : obtenir ses Données dans un format structuré et lisible par une machine et pouvoir les transmettre facilement à un tiers ;
  • Droit de définir des directives particulières pour le traitement de ses Données post-mortem.

Vous pouvez exercer vos droits via l’adresse de contact mentionnée ci-dessous. En cas de doute sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé. Nous pourrons rejeter toute demande abusive ou infondée au regard des lois et règlements.

Lorsque vous exercez vos droits, nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le respect des délais légaux.

  • CONTACT

Pour nous contacter et poser vos questions à propos du traitement de vos Données, envoyez-nous un email, à l’adresse dpo@alber.io. 

 

A défaut de réponse satisfaisante, vous pourrez contacter l’autorité de contrôle, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« CNIL »), située 3 Place de Fontenoy – TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.